Lo que nos preocupa a todos (Coronavirus aparte) en el mundo de los negocios es cómo traer más oportunidades de negocio a nuestra empresa y después cómo convertirlos en clientes. Así de sencillo.
Nosotros en mbudo, somos juez y parte. Trabajamos en estrategias que generan leads para nuestros clientes y también hacemos nuestra estrategia de captación para nosotros. Voy a definir mis 5 claves fundamentales para hacerlo con éxito.
1. Identificar Público Objetivo
Fácil, ¿verdad? A quien queremos vender. Quienes son nuestros compradores. Qué tipo de empresas, qué departamentos, qué cargos. Ojo, no solo los decisores sino los "influenciadores" del proceso de compra. A esto en marketing le llamamos los Buyer Persona.
2. Mensajes y Contenido
Una vez que sabemos a quien nos dirigimos, tenemos que pensar qué le contamos. Aquí tenemos que hacer un "matching" entre nuestros productos y/o servicios y cada uno de los Buyer Persona. Además tenemos que identificar en que momento del Buyer´s Journey se encuentra. Esto viene ahora.
3. Buyer´s Journey
Simplemente el recorrido que hace el posible cliente desde que tiene conocimiento de nosotros hasta que finalmente compra. Obviamente no podemos contarle lo mismo al que todavía no nos conoce que al que está a punto de comprarnos. Hay que saber llevarles a través del famoso mbudo hasta convencerles que somos "su" opción.
4. Canales
Conocemos al comprador, el mensaje, sabemos en qué momento se encuentra. Ahora solo tenemos que decidir a través de que canales vamos a llegar a él. Twitter, LinkedIn, e-mail marketing, WhatsApp, webinar, etc. Cada canal, público y contenido, tiene sus formatos y debemos adaptarnos. Videos, Infografías, Comparativas, Ebooks, Podcasts, ...hasta donde la imaginación te lleve.
5. Diseñar, Implementar y Medir
Pues eso. Con todo lo que hemos visto, hay que diseñar la estrategia, implementarla (distribuyendo las acciones tácticas en el tiempo) y medir resultados. Dejando tiempo suficiente pero también reaccionando a tiempo.
Se pueden combinar estrategias a medio plazo, con estrategias de respuesta directa que funcionan en cuestión de semanas. Es además lo ideal. ¿Que más necesitamos? Una buena herramienta de Automatización de Marketing (para realmente ser efectivos) y un equipo que sea sobre todo, experto en negocio.
¿Más claves a añadir?
¡Un saludo!
David Romero
David Romero González
Más de 20 años de experiencia en dirección de equipos de marketing en empresas nacionales e internacionales. Más de 10 años de experiencia implantando estrategias de Inbound Marketing, con enfoque comercial, en empresas B2B. Siempre aprendiendo.