blog.mbudo.comhubfsmbudo - 2019BLOGHeader mbudo marketing inbound Portugal-1

blog da mbudo

    Como convencer a minha equipa de vendas a utilizar o CRM?

    por Catarina Duarte
    0 Comments

    “O  António é Diretor de Vendas e gere uma equipa de 15 comerciais, que se dividem em 3 equipas de áreas distintas. Tem tido algumas dificuldades em colocar a sua equipa a utilizar o atual CRM, é complexo, confuso na informação a preencher e requer demasiado tempo a atualizar. Não é intuitivo , não conseguindo, por isso, motivar a sua equipa a utilizá-lo como ferramenta de trabalho”


    Este é, muitas vezes, o cenário inicial com que nos deparamos, em primeiras conversas com potenciais clientes. É a realidade de muitas organizações e é, muitas vezes, um dos motivos que as impede de crescer de forma sustentada e integrada.

    65% dos profissionais de Vendas utilizam um CRM, e 97% considera a tecnologia de vendas "muito importante" ou "importante” (LinkedIn, 2020)

    Com um CRM poderá ter toda a informação registada, centralizada e facilmente acessível, sendo fundamental para a gestão de qualquer equipa de vendas. Pode facilmente tornar-se uma vantagem competitiva porque terá impacto direto na capacidade de resposta (gestão de leads) e na experiência de relação com os atuais clientes. Terá uma completa visão sobre toda e qualquer atividade e interação com os seus clientes e prospects. Poderá construir relatórios assertivos, em tempo real, para apoiar as tomadas de decisão.

    O Hubspot Sales Hub dá uma clara resposta às preocupações do António. Porquê?

    convencer a minha equipa de vendas a utilizar o CRM

    As equipas de vendas estão ou devem estar, por norma, totalmente orientadas para os resultados e para a consolidação e crescimento da sua rede de contactos. Tarefas administrativas estão, com toda a certeza, no fundo da sua lista de prioridades. Há uma resistência natural para este tipo de tarefas.

    A prioridade do António, será, por isso, a de convencer a sua equipa de que a utilização de um CRM não será uma perca de tempo e que adicionará valor às suas atividades diárias e pontenciará os resultados que podem obter. 

    O Hubspot Sales Hub é uma ferramenta intuitiva e que permite acelerar o fecho de oportunidades, estreitar relações com clientes e prospects e realizar uma gestão de pipeline mais realista, fiável e ágil.

    Vejamos alguns argumentos:

    • Para o utilizador (equipa de vendas)

      • Fácil de utilizar e intuitivo – o design é simples, de fácil compreensão e acesso. A componente visual é consistente através de toda a plataforma.

      • Facilmente customizável – pode customizar as suas views de acordo com o seu gosto e necessidades, facilitando o acesso e preenchimento de informação.

      • Integração com aplicação de e-mail – ao conectar a sua caixa de email poderá optar pelo registo automático dos emails nos seus contactos – ficando com o um registo histórico centralizado e de fácil acesso.

      • Link disponível para marcação de reuniões – pode criar um partilhar um link, que dará acesso ao seu calendário permitindo agilizar a marcação de reuniões.

      • Disponível numa app móvel – disponível para Android e IOS, pode facilmente instalar no seu smartphone e ter acesso a toda a informação que necessita para a sua atividade diária. Ex: se realizar chamadas para os contactos a partir da app, estas ficarão automaticamente registadas no CRM.

    • Para o administrador/responsável pelo CRM:

      crm-naranja
      • Permite integração com múltiplas fontes de dados – pode importar dados diretamente de ficheiros existentes (XLS, csv) ou via API.

      • Integrar com outras aplicações – pode integrar aplicações terceiras com o Hubspot recorrendo ao Marketplace, que conta com milhares de aplicações disponíveis. Se necessário, pode recorrer a uma API.

      • Pode gerir níveis de permissão e visualização de informação – define a que informação cada utilizador tem acesso e se pode editar ou apenas visualizar

      • Pode customizar e criar os campos (propriedades) necessários e adaptados ao negócio da empresa

      • Pode criar diferentes pipelines por área de negócio, produto, região – pode assim agrupar as oportunidades (Deals) tornando mais fácil o acesso, a gestão de permissões e a criação de relatórios.

      • Pode criar automações para agilizar e simplificar os processos de venda

      • Independência do IT – dependerá da dimensão, complexidade e estrutura da sua organização, mas é possível realizar a implementação e posterior manutenção sem que praticamente necessite de intervenção do IT.

    Estes são alguns dos argumentos que o António poderá utilizar para conseguir motivar a sua equipa, se optar pelo CRM da Hubspot.

    Se a sua organização já utiliza o Hubspot na área de Marketing, juntar a equipa comercial na mesma plataforma será uma excelente opção. Conseguirá alinhar as duas áreas e ter uma visão única de cada cliente e prospect – tudo  numa única plataforma. Conseguirá monitorizar todo o ciclo de vida de um contacto, desde que entra como lead até se transformar em cliente. Conseguirá também relatórios mais ricos e com insights mais interessantes para a gestão do seu negócio.

    Se está a dar os primeiros passos e procura um CRM que lhe permita escalar à medida do seu crescimento o Hubspot é uma ótima opção. Se procura mais informação sobre como agilizar os seus processos de venda não hesite em contactar-nos, teremos todo o gosto em ajudar.

    New call-to-action

    Hubspot

    Catarina Duarte

    Catarina Duarte

    Marketer com experiência em empresas internacionais, B2B e na área das TIs. Trabalha com o Hubspot há quase 10 anos e tem conhecimentos sólidos de Inbound, tendo implementado vários projectos. Curiosa por natureza não consegue viver sem uma boa risada. Mãe orgulhosa de dois lindos rapazes!